Yaklaşık iki yıldır küçük işletme sahibiyim. Ne yolculuktu ama! Küçük işletme sahipliğine giden yol çetin ve zorlu olabilir, ancak bu yol boyunca çok şey öğrendiğimi söyleyebilirim. Burada, tüm yeni girişimcilerin geliştirmesi gerektiğine inandığım en önemli 7 alışkanlığı sizlerle paylaşacağım. Başarılı girişimcilerin ortak özellikleri vardır, ancak bu ipuçları eyleme ve başarıyı bulmak için yapmanız gerekenlere odaklanır.
1. Müşteri Hizmetlerine Odaklanma
Müşteri hizmetleri, tüm işletmeler için, ancak özellikle yenileri için son derece önemlidir. Hepimiz kötü müşteri hizmetleri deneyimleri yaşadık (belki büyük bir perakendecide, belki de bir internet mağazasından alışveriş yaparken). Bu şirketlerin neden bunu anlamadığını asla anlayamayacağım: müşteri hizmetleri kraldır! Başlangıçta, müşteri tabanınızı oluşturmak, küçük işletmenizin başarısının anahtarıdır. Bu müşteri tabanını oluşturmak için çok çalıştıktan sonra, neden onu tehlikeye atacak bir şey yapasınız? Müşterilerinize elinizden geldiğince iyi bakın (aslında onlara şımartın). Sizden yararlanmalarına izin vermeyin, ancak başlangıçta birinci sınıf hizmet sunmak ilerisi için çok iyi müşteri potansiyeli yaratabilir!
2. Pazarlama
Başlangıçta ki zor zamanlar geçecek. Müşterilerin sihirli bir şekilde akın ettiği yeni bir işi hiç duymadım. Pazarlamalısın. Reklam için çok fazla para harcamanıza gerek yok, ancak pazarlamanız konusunda olabildiğince gayretli olmanız gerekiyor. Dışarıda (içinde bulunduğunuz iş ne olursa olsun) başka bir yaklaşım benimsemeyecek kadar çok rekabet var.
3. Onlara İstediklerini Verin
Başlangıçta, eşantiyonların büyük olasılıkla iş planınızın bir parçası olması gerekecektir. Bununla birlikte, kartlarınızı doğru oynarsanız, müşterilerinize istediklerini ücretsiz olarak verebilir ve ihtiyaç duydukları şeyi satarak onları yakalayabilirsiniz. Eşantiyonlar, bütçenizin büyük bir bölümünü tüketmek zorunda değildir. İşletmenize bağlı olarak, bir hediye kartı, ücretsiz bir e-kitap indirme veya benzeri bir şey sunabilirsiniz. İstediklerini ücretsiz olarak önlerine serin, ardından ihtiyaç duydukları şey için (ürününüz veya hizmetiniz) için meyveleri toplayın.
4. Sonu Aklınızda Tutun
Küçük işletme sahibi olma yolunda aldığım en iyi ikinci ders şuydu: “Nereye gittiğinizi bilmiyorsanız, oraya nasıl gideceksiniz?” Başlangıçta yapmak zor, ancak kendinize somut hedefler belirlemelisiniz. Elbette, onları aşırı hırslı veya ulaşılamaz hale getirmeyin, ancak kilometre taşlarını yerine koyun.
5. İlerlemenizi İzleyin
Hedeflerinizi belirledikten sonra, ilerlemenizi izlemeniz gerekir. İlk kez küçük işletme sahiplerinin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamadıkları için başarısız olduğunu fark ettim. Belirli bir pazarlama girişimi başlatırsanız, etkinliğini izlemek için takip edin. Belirli bir süre sonra çalışmazsa, hurdaya ayırın. İşe yararsa, üzerine inşa edin ve sizi nereye götürdüğünü görün. Sizin için işe yarayan şeylerden yararlanın ve sonuç üretmeyen fikirleri değerlendirin ve yenileyin.
6. Hesaplanmış Riskleri Alın
Başlangıçta, başlangıç ve bakım maliyetleriniz çok önemlidir. İş için maliyet düşürücü fikirleri kullanarak tasarruf etmek için elinizden geleni yapın ve en başından itibaren ihtiyatlı bir yaklaşım benimseyin. İster bir pazarlama girişimi ister genel giderlere yapılan bir yatırım olsun, herhangi bir çabaya doğrudan dalmayın. Tam olarak ne yaptığınızı anlayana kadar parmağınızı suya daldırın. Daha sonra, ne yapmanız gerektiği daha netleşecek ve elinizin altında biraz deneyime sahip olacaksınız; işte o zaman daha agresif olabilirsiniz.
7. Daima Pozitif Kalın
Bunu çok kez kendi gözlerimle gördüm, harika konseptlere sahip ancak çok erken pes eden yepyeni küçük işletme sahipleri. Bir şeyin farkına varın: Başlangıçta zor olacak. Mutlaka küçük işletme hatalarınız olacak ve her şeyi unutmak istediğiniz zamanlarda aklınıza gelecek. Ancak temel ideallerinize inanıyorsanız ve tüm sınavlar ve sıkıntılar boyunca olumlu bir tavır sergiliyorsanız, daha iyi bir şekilde ortaya çıkma ihtimaliniz vardır. İyimserliğinizi asla kaybetmeyin ve karşılaşabileceğiniz ilk engeller sırasında iyimser kalın.
Son söz
Ben de temelde yepyeni bir girişimciyim ve her gün yeni dersler öğreniyorum. Ancak yukarıda listelediğim ipuçlarının tümü kişisel deneyimlerden geliyor ve gerçekten başarılı bir küçük işletme sahibi olma yolunda size yardımcı olabileceklerini umuyorum.
