Forbes’te yayınlanan araştırmaya göre, dünya genelinde işçilerin %75’i işyerinde zorbalıktan etkileniyor. Özel bir araştırma şirketi tarafından yapılan bir anket bu rakamı %96 olarak gösteriyor.
Şansınıza, bunu kendiniz deneyimlemiş olabilirsiniz. İş arkadaşlarınızın önünde size düzenli olarak hakaretler yağdıran bir patron, bilgi saklayarak işinizi sık sık baltalayan bir proje yöneticisi, söylentiler yayan ve hayattaki görevini itibarınızı mahvetmeyi düşünen bir meslektaş bunların hepsi yaygın iş yeri örnekleridir. Kısaca zorbalık.
İşyerinde zorbalık travmatiktir ve fiziksel ve zihinsel sağlığınız için inanılmaz maliyetlidir. Ayrıca üretkenliğinizi olumsuz etkiler ve tüm kariyer yolunuzu etkileyebilir. Ama bu konuda ne yapabilirsiniz? Bir işyeri zorbasıyla yüzleşmek ve üstesinden gelmek için yapabileceğiniz çok şey var. İşyerinde zorbalığın tam olarak ne anlama geldiğine ve durumu iddialı bir şekilde nasıl ele alabileceğinize bir göz atalım.
İşyeri Zorbalığı Nedir?
İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü, işyerinde zorbalığı “bir veya daha fazla kişinin (hedeflerin) bir veya daha fazla fail tarafından tekrarlanan, sağlığa zarar veren kötü muamelesi” olarak tanımlıyor. Aşağıda ki davranışlar taciz edici bir davranıştır:
- Tehdit edici, aşağılayıcı veya korkutucu yaklaşım
- İşe müdahale etmek
- Sözlü taciz
İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü, işyeri zorbalığının daha ileri seviyede aşağıda ki şekillerde olabileceğini belirtiyor:
- Faillerin hedeflenen birey(ler)i kontrol etme ihtiyacından kaynaklanır.
- Hedeflerini, zamanlamasını, yerini ve yöntemlerini seçen zorbalar tarafından başlatılır.
- Bir dizi komisyon eylemi (başkalarına bir şeyler yapmak) veya ihmal (başkalarından kaynak alıkoyma).
- Hedeflenen birey için sonuçlar gerektirir.
- Zorbanın tarafını gönüllü olarak veya zorlama yoluyla dahil eden diğer kişileri dahil etmek için harekete geçer.
- Zorbaların kişisel gündemleri işin kendisinden önce geldiğinde meşru ticari çıkarları baltalar.
“İş yeri zorbalığı” terimi artık en yaygın olarak kabul edilen terim iken, “mobbing” veya “taciz” gibi terimler de işyerinde tekrarlanan, saldırgan davranışları tanımlamak için kullanılmaktadır.
Peki, zorbalığa uğrayıp uğramadığınızı nasıl anlarsınız? Bunu anlamak için aşağıda yer alan işaretlerden bazılarını arayın:
- Çalışma haftasının başlangıcından önce kendinizi fiziksel olarak hasta hissediyorsunuz. Semptomlar kusma veya ishal, titreme veya terleme, titreme, göğüs ağrısı, hızlı nefes alma, koordinasyonsuz veya şaşkınlık hissi, hızlı kalp atışı, yüksek kan basıncı, uykusuzluk, ağlama veya baş ağrılarını içerebilir.
- İş yerindeki belirli bir kişiden veya gruptan bir mola vermek için kaçmaya yer arıyorsunuz.
- Katılmanız gereken ekip yemeklerinden veya toplantılarından genellikle dışlanırsınız.
- Meslektaşlarınıza sizinle konuşmamaları veya sosyalleşmemeleri söylendi.
- Sık sık dedikodu ve yalan konusu olursunuz.
- Patronunuz veya diğer amiriniz sık sık sizi başkalarının önünde bağırır veya küçük düşürür.
- Eşinize, partnerinize veya diğer meslektaşlarınıza anlatamayacak kadar iş yerindeki durumdan utanıyorsunuz.
- Artık size neşe getiren hobilerden veya diğer etkinliklerden heyecan veya zevk duymuyorsunuz.
- İşyerinde sık sık endişeli veya korkulu hissediyorsunuz ve yakında kötü bir şey olmasını bekliyorsunuz.
- Sıklıkla işinizi müdahale olmadan yapamazsınız.
- İşkenceciniz sizi sık sık bir şekilde tehdit ediyor.
- Kaliteli iş üretmenize rağmen, işkencecinizden sürekli eleştiri alıyorsunuz.
- İşkenceciniz yaptığınız her hatayı hatırlıyor gibi görünüyor ve bunları sık sık gündeme getiriyor.
- Başkası tarafından yapılan hataları yapmakla suçlanıyorsunuz.
- İşkenceciniz, başarınız için sık sık sizin yerinize övgü alır.
- İşkenceciniz sık sık açık veya pasif-agresif bir şekilde işinizi sabote etmeye çalışır (önemli bir projede ayaklarını kasıtlı olarak sürüklemek, önemli bilgileri saklamak veya bir sonraki adımınızı imzalamanız gerektiğinde çağrılarınızı yanıtlamamak gibi).
Bu işaretlerden birkaçı size çok tanıdık geliyorsa, işyerinde zorbalığa maruz kalma ihtimaliniz vardır.
Kimler Hedef Alınır?
Görünüşte, işyerindeki en zayıf insanlar en olası hedeflermiş gibi görünüyor. Ne de olsa, okul bahçesindeki zorbalıkta genellikle olan budur: Yalnızlar ve sözüm ona “zayıfların” zorbalığa uğrama olasılığı popüler çocuklardan çok daha fazladır.
Ancak, işyerinde zorbalık belirgin bir şekilde farklıdır. Çoğu zaman, işyeri zorbalığının kurbanları, zorba için bir tür tehdit oluşturdukları için hedef alınır. Zayıf olduğunuz için zorbalığa uğramıyorsunuz; Güçlü olduğun için zorbalığa maruz kalıyorsun.
Örneğin, zorbadan daha akıllı, daha yetenekli, daha bağımsız, teknik açıdan daha yetkin veya daha iyi sosyal becerilere sahip olduğunuz için mağdur olabilirsiniz. İşyerinde daha fazla duygusal zekaya, daha fazla dürüstlüğe veya daha fazla saygıya sahip olabilirsiniz. Kısacası, bir şekilde zorbadan daha iyi olduğunuz için hedeftesiniz. Kendilerini tehdit altında hissederler ve bu yüzden cezalandırmak ya da kontrol etmek ya da sadece size acı çektirmenin zevkini yaşamak için saldırırlar.
Muhtemelen yalnız olmadığınızı bilmeniz önemlidir. Dünya genelinde yapılan anketlere göre, ankete katılanların %80’i işyeri zorbalığının beş veya daha fazla kişiyi korkuttuğunu bildirdi.
İşyerinde Zorbalık Yapılmasının Sonuçları
Tahmin edebileceğiniz gibi, işyerinde zorbalık, fiziksel ve zihinsel sağlığınıza inanılmaz derecede zararlıdır.
Yapılan bir araştırma sonucunda, işyerinde zorbalık ve depresyon arasında güçlü bir ilişki olduğu ortaya çıkarıldı. Yapılan bir başka çalışmada, işyerinde zorbalığa tekrar tekrar maruz kalmanın Travma Sonrası Stres Bozukluğuna yol açabileceği kanıtlandı.
Uluslararası Mesleki ve Çevre Sağlığı Arşivi’nde yayınlanan araştırma, mağdurların olaydan beş yıl sonra bile zihinsel sağlık sorunları için daha yüksek risk altında olduğunu belirtiyor ve işyerinde zorbalık kurbanlarının şu anda en iyi durumda bile intihar riski daha yüksektir.
Ek olarak, araştırmalar işyerinde zorbalığın kurbanın benlik saygısını ve uyku kalitesini etkilediğini buldu. İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü, zorbalığın zayıflatıcı kaygı ve panik ataklara ve güçlü utanç veya suçluluk duygularına yol açabileceğini bildirmektedir. Kurbanlar daha zayıf bağışıklık sistemleri, daha yüksek kardiyovasküler problemler (inme veya kalp krizi yoluyla), gastrointestinal problemler ve olumsuz nörolojik değişiklikler yaşayabilir.
Zorbalık, üretkenliğinizi, iş performansınızı ve genel kariyer yolunuzu da olumsuz etkileyebilir. Yapılan bir araştırmaya göre, zorbalığın iş yorgunluğuyla önemli ölçüde ve olumlu bir şekilde ilişkili olduğunu ve bunun psikolojik iyi olma halinde bir kayba yol açtığını buldu. Bu da iş yerinde konsantrasyonu olumsuz etkiler.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yapılan özel bir araştırma, işyerinde zorbalık mağdurlarının işlerini bırakma olasılıklarının daha yüksek olduğunu buldu. Bazı mağdurlar haksız yere işten çıkarılır, rütbesi düşürülür veya geçerli bir sebep olmaksızın terfi talebi reddedilir.
İşyerinde Zorbalıkla Nasıl Başa Çıkılır?
Mağdurlar, zorbalığa maruz kaldıklarında, özellikle de bu zorba bir patron veya başka bir amir olduğunda, genellikle kendilerini güçsüz hissederler. Ancak, hiç de güçsüz değilsiniz; durumla yüzleşmek için yapabileceğiniz çok şey var.
1. Duruma Objektif Bir Şekilde Bakın
Bir pislikle çalışmak zorunda kalmak ile zorbalık davranışına maruz kalmak arasında ince bir çizgi var. Bu nedenle, bir adım geri çekilin ve duruma objektif olarak bakmaya çalışın.
Bu kişi herkese kaba mı, aksi mi yoksa sadece size karşı mı böyle? Çoğu gün kötü bir tavırları var mı, yoksa tavırlarının sadece sizin etrafınızda değiştiğini mi düşünüyorsunuz? Bu kişinin size saldırmasına neden olabilecek herhangi bir şey yaptınız mı?
Durumu sorgularken fazla ileri gitmeyin ve garanti değilse kendinizi suçlamaya başlayın. İşyerinde zorbalık kurbanları genellikle başka birinin kötü davranışı için kendilerini suçlamakta hızlıdır, çünkü kendini suçlamak yüzleşmekten daha kolay olabilir.
Ancak, bu kişinin davranışı sıklıkla tehdit edici ve aşağılayıcıysa ve çalışma çabalarınızı sık sık sabote ediyorsa, bir zorbayla karşı karşıya olduğunuzu anlamanız önemlidir. İşyerinde zorbalığı basitçe tanımak ve adlandırmak, mağdur için iyileştirici ve güçlendirici olabilir.
Bu durumda kontrol edebileceğiniz ve kontrol edemeyeceğiniz birçok şey olduğunu bilmek de önemlidir. Bu kişinin davranışını asla kontrol edemezsiniz. Ancak, nasıl tepki vereceğiniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Eleanor Roosevelt’in ünlü sözü, “Hiç kimse sizin rızanız olmadan sizi aşağılık hissettiremez.” Bu kişinin düşüncelerinizi, duygularınızı ve eylemlerinizi kontrol etmesine ne kadar çok izin verirseniz, onlara o kadar fazla güç verirsiniz. Bu kontrolü geri aldığınızda, onların gücünü sınırlarsınız.
2. Zorbanız İçin Nasıl Tehdit Unsuru Olduğunuzu Belirleyin
Unutmayın, zorbalığa bir şekilde tehdit oluşturduğunuz için zorbalığa maruz kalma ihtimaliniz yüksektir. Bu tehdidin ne olduğunu belirlemeye çalışın. Bunu yapmanın bir yolu, zorbanızın en büyük zayıflıklarına bakmak ve bunları kendi güçlü yanlarınızla karşılaştırmaktır.
Bu sonraki adım yutulması zor bir hap olabilir, ancak etkili olabilir. Zorbanızın egosunu biraz canlandırmanız ve (en azından onların zihninde) daha az tehdit oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için minnettarlık gösterin veya onlara en savunmasız oldukları alanlarda güvenlerini artıran samimi iltifatlar verin.
3. Kendin İçin Ayağa Kalk
Kendiniz için ayağa kalkmanın önemli olmasının birçok nedeni var.
Kendiniz için ayağa kalkmak, benlik saygınızı, iddialılığınızı ve kişisel gücünüzü yeniden inşa edecektir. Zorbanın gözünün içine bakıp onlara yaptıklarının veya söylediklerinin kabul edilemez olduğunu söylediğinde, kendin hakkında iyi hissedeceksin. Kendinizi güçlü hissedeceksiniz. Kendiniz için ayağa kalkmak, zorbaya artık onların paspası olmayacağınıza dair net bir mesaj gönderir.
İşte kötü haber: İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü, kurbanların %70’i zorbalarıyla yüzleşirken, kötü davranışların zamanın yalnızca %3,5’ini durdurduğunu bildiriyor. Yani, kendin için ayağa kalkmak, muhtemelen zorbanız için pek bir fark yaratmayacaktır. Ancak, kendinize olan güveninizi ve öz değer duygunuzu yenileyerek sizin için çok büyük bir fark yaratacaktır.
Bir tavır aldığınızda, zorbanın sizi daha sonra pişman olacağınız bir şey söylemeye veya yapmaya teşvik etmesine izin vermeyin. Yüksek yola çıkın; sağlam ve güçlü olun, ancak profesyonel kalın. Bu kişinin ne yaptığı, size nasıl hissettirdiği ve neden durması gerektiği konusunda net olun.
Ayrıca, durumu tersine çevirebilir ve zorba sizin hakkınızda zarar verici açıklamalar yaptığında sorgulayabilirsiniz. Örneğin, “Bu raporları hep karıştırıyorsun!” derlerse. (yapmasanız bile), “Neyi farklı yapardınız?” diye sorun. veya “Özellikle neyi karıştırdım?” Veya bir ekip toplantısında fikirlerinizi çöpe atarlarsa, herkesin önünde kendi fikirleriyle katkıda bulunmalarını isteyin.
Yorumlarınızı basit ve doğrudan tutun ve sorgularken gözlerinin içine bakın. Her şeyden önce, zorbanızı küçük düşürmeye veya utandırmaya çalışmayın; bu kesinlikle misillemeye neden olacak ve hatta itibarınıza zarar verebilir. Olumlu ve kibar olun, aynı zamanda iddialı olun.
Bu durumlara hazırlanmak için rol yapma stratejilerini kullanmak faydalı olabilir. Evde, bir eş veya arkadaşınızla, sizi ve zorbanızı içeren çeşitli senaryolar ve konuşmalar yapın. Rol yapma aptalca gelebilir, ancak bu, güveninizi artırmak ve zamanı geldiğinde söylemek istediklerinizi planlamak için yararlı bir araç olabilir.
Unutmayın, insanları suistimal etmeyi ve manipüle etmeyi öğrenmek zorba yıllarını aldı; etkili bir şekilde nasıl yanıt vereceğinizi öğrenmeniz biraz zaman alacaktır. Hatalar yapacaksınız ve bazen işler planladığınız gibi gitmeyecek. Bu sadece öğrenme sürecinin bir parçası. Asla vazgeçme.
4. Davranışlarına Karşı Tepki Vermeyin
İşyeri zorbaları genellikle başkalarına acı çektirmekten zevk alırlar. Seni üzgün gördüklerinde kendilerini iyi hissederler. Bu, bir poker yüzü geliştirmeniz gerektiği anlamına gelir. Kendi duygularınızı kontrol altında tutmak için ne gerekiyorsa yapın ve gergin durumlarda sakin ve mesafeli kalmaya çalışın.
Daha fazla egzersiz yapmak, sağlıklı beslenmek ve meditasyon yapmak yardımcı olabilir. Uyuyamıyorsanız, iyi dinlenmek için uykusuzlukla savaşmak için doğal çözümler bulun. Bu ipuçları kulağa gelişigüzel gelebilir, ancak kendinize iyi bakmanız gerekir, böylece zorbalarınıza karşı koyacak güce ve kararlılığa sahip olursunuz.
5. Her Şeyi Belgelendirin
Zorbanızla aranızda olan her olumsuz durumu belgeleme alışkanlığı edinin. Zorbalık davranışlarını gösteren e-postaları arşivleyin veya yazdırın ya da zorbalık eylemlerini gösteren konuşmaları kaydetmeye çalışın. Zorbalığa tanık olan meslektaşlarınıza, gördüklerini kayda geçip geçmeyeceklerini sorun.
Kişisel karşılaşmaları belgelerken duygularınızı anlatının dışında tutun. Tarih ve saati kaydedin, tanıkları listeleyin ve tam olarak ne olduğunu yazın. Nasıl hissettiğinizi açıklamaktan kaçının; gerçeklere bağlı kalın.
Sorunu çözmek için bir amirinize gitmek zorunda kalırsanız, bu kişinin davranışlarının kayıtlarına sahip olmak çok önemli olacaktır.
Kuruluşunuzun zorbalık veya diğer kabul edilemez davranışlar (varsa) için belirlediği kuralları ve yönergeleri araştırın. Bu kişinin bu yönergeleri açıkça ihlal ettiği durumları belgelediğinizden emin olmak istersiniz.
6. Bir Üst Merciye Git
Bir sonraki stratejiniz, sorunla ilgili bir amirinize gitmek. Zorbanız patronunuzsa, onların kafasının ötesine geçmeniz veya insan kaynakları departmanına gitmeniz gerekir. Bu adımı atmadan önce, duygularınızın dizginleri ele geçirmesine izin vermeden durumunuzu net bir şekilde ortaya koyabilmeniz için işyeri iletişim becerilerinizi tazeleyin.
Durumu kendinle ilgili hale getirmenin cazibesine karşı koy. Evet, bu kişi hayatınızı perişan ediyor ve kariyerinizi sabote ediyor. Ancak, mutsuzluğunuz hakkında şikayette bulunmak için amirinize veya İK temsilcinize giderseniz, hiçbir şey olmayacak gibi görünüyor; onların sözlerine karşı senin sözünün bir davası olacak. Veya yanlış bir şekilde sorunun sizde olduğunu ve bu kişiyi sabote etmeye çalıştığınızı varsayabilirler.
Bunun yerine, onların çıkarlarına hitap edin ve bu kişinin zorbalığının şirketi nasıl olumsuz etkilediğini ana hatlarıyla belirtin. Örneğin, zorbalık diğer çalışanların şirketten ayrılmasına neden oldu mu? Davranışları şirkete önemli bir hesabı kaybetti mi? Siz ve diğer çalışanlar, onların darboğazları ve kötü davranışlarıyla başa çıkmak için ne kadar zaman harcıyorsunuz? Bu kişinin şirkete maliyetine odaklanın ve İK’nın harekete geçtiğini görme olasılığınız daha yüksek olacaktır.
7. Bir Yedek Plan Yap
Zorbanıza düdüğü çalarsanız, misillemenin neredeyse kesin olduğunu unutmayın. İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü, zorbalığa maruz kaldıklarında hedeflerin %77’sinin istemeden veya isteyerek işini kaybettiğini bildiriyor. Kendiniz için ayağa kalkmak önemlidir, ancak devam etmenin gerçek bir olasılık olduğunu bilin. Bu nedenle, daha kötüsü olursa ve ayrılmak zorunda kalırsanız diye bir yedek plan geliştirin.
Özgeçmişinizi güncelleyin ve en son başarılarınızı vurguladığından emin olun ve mevcut iş piyasasında kendinizi nasıl daha pazarlanabilir hale getirebileceğinizi öğrenin. Kariyer.net gibi sitelerde alanınızdaki mevcut işlere göz atmaya başlayın veya iş ilanlarını bulmak için sosyal medyayı kullanın. Durumunuz hakkında bir kariyer danışmanıyla konuşun ve ihtiyacınız olduğunda orada olması için bir ilişki kurun. Ardından, telefon görüşmesi becerilerinizi tazeleyin, çünkü bu muhtemelen yeni bir işe girmenin ilk adımı olacaktır. Size sorulacak en olası soruları uygulayarak bir iş görüşmesine hazırlanın.
Evet, zorbanız yüzünden işinizden atılmanız adil değil. Onlar kovulmalı, sen değil. Ancak, bu duruma açık gözlerle girmelisiniz. İşinizi kaybedebilirsiniz veya asla cezalandırılmayan bir zorbadan kaçmak için ayrılmak zorunda kalabilirsiniz. En kötü sonuca önceden hazırlanırsanız, ihbar sürecine başladığınızda daha az stres ve kaygı yaşarsınız çünkü zaten bir B planınız olacaktır.
Zorbalığa Uğrayan Bir Meslektaşınıza Nasıl Yardım Edebilirsiniz?
Meslektaşlarınızdan birinin zorbalığa uğradığını fark ederseniz, bu durumda onlara yardım etmek için yapabileceğiniz çok şey vardır. İlk önce, onlara bir kulak verin. Onları öğle yemeğine davet edin ve neler yaşadıkları hakkında konuşun. Bu durumun onların suçu olmadığı konusunda onlara güvence verin ve onları ayağa kalkmaya ve davranışları hakkında zorbayla yüzleşmeye teşvik edin.
Meslektaşınızın bu durumdan muhtemelen travma geçirdiğini ve üzüldüğünü unutmayın. Zorbanın adalete teslim edilmesini görmek için can atıyor olsanız da meslektaşınız harekete geçmeye hazır olmayabilir. Onların hızında gidin. Konuşmaları gerektiğinde onların yanında olun, ancak hazır değillerse harekete geçmeleri için onları fazla zorlamamaya çalışın.
İşteyken, kötü niyetli dedikodular duyduğunuzda veya herhangi bir “mobbing” davranışı gördüğünüzde, iş arkadaşınızı destekleyin. Mobbing, birkaç kişinin bir başkasını küçük düşürmek için bir araya gelmesidir. Sadece tanık olup çekip gitmeyin; eylemsizlik kabulün ince bir şeklidir. Meslektaşınız hakkında olumlu bir şeyler söyleyin ve davranışlarını onaylamadığınızı açıkça belirtin.
Liderler Zorbalık Konusunda Ne Yapabilir?
Bir yönetici veya girişimciyseniz, bir zorbayı nasıl tespit edeceğinizi ve diğer çalışanlarınızı korkutmamaları için nasıl harekete geçeceğinizi öğrenmek önemlidir. İster beş, ister 500 kişiyi istihdam edin, işyerinde zorbalık, kuruluşlar için inanılmaz maliyetlidir. Unutmayın, zorbalar genellikle ekibinizdeki en iyi ve en parlak kişileri hedef alır ve bu kötü davranışı engellemezseniz, bunlar başka bir şirkete taşınacak olan kişilerdir.
1. Zorbaları Nasıl Tanımlayacağınızı Öğrenin
Çoğu zaman, bir işyerinde zorbalar bir üstünün önünde zorbalık yapmaz. Bu, liderlerin zorbalık davranışını tespit etmesini zorlaştırabilir. Bir zorbayı bulmanın en iyi yollarından biri, çalışanların taciz edici davranışları özellikle isimsiz olarak bildirmelerini kolaylaştırmaktır. Kilitli bir “öneri kutusu” koyun ve herkesi düzenli olarak düşüncelerini ve fikirlerini göndermeye teşvik edin. Bu, zorbalığı bildirmenin kolay ve gizli bir yolu olabilir.
360 derecelik bir performans inceleme politikası da uygulayabilirsiniz. Bu inceleme süreci, insanların patronlarını ve meslektaşlarını isimsiz olarak incelemelerine olanak tanır ve kötü davranışları ortaya çıkarmak için önemli bir araç olabilir.
2. Çalışma Ortamına Bakın
İş ortamı, işyeri zorbalığında önemli bir rol oynamaktadır. Yapılan bir araştırmada, zayıf liderlik ve yüksek iş taleplerinin, zorbalık davranışındaki artışla güçlü bir şekilde bağlantılı olduğunu buldu. Çalışanlarınız ne kadar sinirlenir ve strese girerse, başkalarına saldırma olasılıkları o kadar artar.
Bu riski azaltmak için yapabileceğiniz çok şey var. İlk olarak, ekibinizin stresini ve hayal kırıklığını azaltmak için elinizden geleni yapın. Örneğin, işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları araçlara ve eğitime sahipler mi? İşletmenizde veya kuruluşunuzda düzenli olarak ekip üyeleri için hayal kırıklığına neden olan darboğazlar var mı?
Çalışan verimliliğini artırmak ve çalışan bağlılığını geliştirmek için kullanacağınız stratejilerin çoğu aynı zamanda işyeri kültürünüzü iyileştirecek ve böylece zorbalık gerçekleşmeyecektir. Ekibinizde veya kuruluşunuzda mevcut olan kültür hakkında dikkatlice düşünün. Çalışanları birbirine düşüren, yalnızca bir kazananın ve birçok kaybedenin olduğu kültürler, “en uygun olanın hayatta kalması” atmosferi yaratır. Bu da genellikle zorbalık davranışını teşvik eder.
Araştırma ayrıca, karşılıklı ilişkiler üzerine kurulu bir kültürden ziyade büyük ölçüde hiyerarşik bir kültüre dayanan organizasyonların veya ekiplerin işyerinde zorbalık için daha yüksek risk altında olduğunu buldu.
3. Çatışma Yönetimini Öğrenin
Ardından, çatışmaları etkili bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Dünya genelinde yapılıp yayınlanan bir araştırma, bir kuruluş çatışma yönetimi konusunda bilgili olduğunda, zorbalık oranlarının düştüğünü buldu.
İşyeri zorbalığının zorlu durumundan kurtulmanın bir yolu, kişiyi değil davranışı hedef almaktır. Davranışı ele aldığınızda ve sorunu kişiselleştirmekten kaçındığınızda, çatışmayı daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Bu nedenle, belirli davranışların durması gerektiğini açıkça belirtin. Eğer yapmazlarsa, ne olacağı konusunda çok net olun.
4. Net Sonuçları Belirleyin
Rapor edildiğinde bile, yöneticiler ve liderler zorbaları nadiren cezalandırır. İş Sağlığı ve Güvenliği Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü tarafından yürütülen bir anket, zamanın %67’sinin, üst düzey yöneticilerin zorbaları desteklediğini ve zamanın sadece %2’sinin gerçekten cezalandırıldığını buldu.
Bir lider olarak, zorbalık davranışı için net sonuçlar belirlemek size kalmıştır, çünkü resmi politika eksikliği yalnızca zorbalara yol açar. Çalışan el kitabınıza temel kurallar koyun ve yaptığınız değişiklikleri herkesin görmesini sağlayın. İşyerinde zorbalık hakkında açıkça konuşmak için bir toplantı bile düzenleyebilir ve ekibinizde veya kuruluşunuzda buna müsamaha gösterilmeyeceğini vurgulayabilirsiniz.
Son olarak, zorbalığa maruz kalırlarsa herkesin yardım için size gelebileceğini bildiğinden emin olun. Bunu tekrar tekrar iletmeniz gerekebilir, ancak buna devam edin. Birçok kurban, misilleme korkusuyla zorbalarını ihbar etmekten korkar, ancak ekibiniz desteğinize sahip olduklarını bilirse, konuşma olasılıkları daha yüksek olacaktır.
Son Sözümüz
İşyerinde zorbalık, acı verecek kadar bariz veya inanılmaz derecede ince olabilir, bu nedenle bir zorbayı nasıl tanımlayacağınızı ve daha da önemlisi, kötü davranışlarına nasıl son vereceğinizi öğrenmek önemlidir. Mağdur olsanız da olmasanız da, bu tür davranışların kabul edilemez olduğunu bildirmek için yapabileceğiniz çok şey var.
