Bazı durumlarda, bankalar tüketicilere kendi isteklerinin ötesinde kredi kartları gönderdikleri için, tüketiciler bu kredi kartlarını kapatmak ister veya çok fazla kredi kartına sahip oldukları için borçlarını azaltmak için kredi kartlarını kapatabilir veya iptal edebilirler. Bunun dışında, çalınması, kaybolması veya kötü niyetli olduğunu düşündüğünüz yanlış kullanım nedeniyle kredi kartınızı iptal etmeniz gerekebilir.
Cüzdanınızın sizinle olmadığını fark ettiğiniz anda, yapmanız gereken ilk şey telefonunuzu elinize almak ve kredi kartlarınızı iptal etmektir. Kart kaybolur veya çalınırsa, işlemler oldukça kolaydır. Kredi kartının numarasını vermeniz yeterli, hatta adınızı bile söylemenize gerek yok, 444 ile başlayan banka numaralarını aramak yeterlidir. Mümkünse, kendi mobil telefonunuzdan arayın, çünkü sistemde kayıtlı numaranızdan kim olduğunuzu anlarlar ve hızlı bir şekilde iptal ederler. Bunun dışında, en son ne zaman kullanıldığını da söylerler, böylece kaybedilen zaman aralığında herhangi bir işlem olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Aradığınız müşteri hizmetleri size yeni bir kart isteyip istemediğinizi sorar, isterseniz yeni bir kart talep edebilirsiniz.
Kayıt: Müşteri hizmetleriyle kart iptal işleminden sonra, kesinlikle en yakın polis karakoluna gitmeli ve rapor vermelisiniz. Bankalardan diğer yeni kartları çıkarırken İhtiyacınız olacağı için bu rapordan bir kopya isteyin. Raporun diğer yararı kartınız çalındığında ya da kaybolduğunda ödenen bazı ücretlerden muaf olursunuz.
Artık kredi kartlarını kullanmayacak olan kişiler, kartın tamamen iptal edilmesini seçebilir. Bu işlem için, birlikte çalıştığınız bankanın çağrı merkezine başvurmanız yeterli olacaktır. Banka, bu aramayı aldıktan sonra 7 iş günü içinde kartı iptal etmeli ve kapatmalıdır. Bankanız kartınızı iptal etmezse itiraz edebilirsiniz. Çünkü, banka kartları ve kredi kartları düzenlemesi (Her kredi kartı kullanıcısı 5464 sayılı Kanunun 25 inci maddesinin 25’inci maddesi uyarınca kredi kartı sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir) uyarınca, başvurudan sonra, kartınızı en fazla 7 gün içinde iptal etmek zorundadır.
Ancak, bazı bankalar için telefon bankacılığı ile kredi kartı iptali mümkün değildir. Bu nedenle, farklı yöntemler kullanmanız gerekebilir. En yakın şubeye gidip kartınızı kapatmak istediğiniz dilekçeyi yazarsanız, bağlı olduğunuz bankalar da kredi kartınızı iptal eder. Bu bankaların en yakın şubelerini ziyaret ederek bir hafta içinde iptal işlemini sonuçlandırabileceksiniz.
HSBC kredi kartını nasıl iptal edebilirim?
HSBC Bank kredi kartı iptal işlemlerinde telefon bankacılığı ve banka şubelerini kullanabilirsiniz. Telefondan kartınızı iptal etmek için aşağıdaki talimatları izleyin.
HSBC Bank kredi kartını kayıp, hırsızlık ve şüpheli işlem nedeniyle iptal edecekseniz, 0850 211 0 111 numaralarından birini arayın ve “KAYIPBİLDİRİMİ” için belirtilen numarayı girin. Kartınızın başka nedenlerle kapatılmasını istiyorsanız, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanın ve isteğinizi bildirin. HSBC Bank şubelerine kartınızı iptal etmek istediğinizi sözlü olarak bildirmek genellikle yeterlidir. Ancak, bazı şubeler müşteriden iptal dilekçesi talebinde bulunabilir.
Kredi Kartı İptal Dilekçesi Örneği;
HSBC BANKASI GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
Bankanıza ait olan ……………… numaralı kredi kartının kullanıcısıyım. Bu kartın iptali için gerekli işlemlerin yapılmasını ve işlem sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
ADI SOYADI:
İMZASI:
