Şimdiye kadar e-ticaret hakkında bir şeyler duyduğunuza eminiz. İncelediğiniz bir şey olabilir, ancak dahil olmaya değip değmeyeceğinden emin değilsiniz. E-Ticaretin size göre olduğunu keşfetmek için okumaya devam edin.
Bir e-ticaret işi kurmayı mı düşünüyorsunuz?
Burada bir e-ticaret şirketi kurmanıza, müşterileri çekmenize ve onları elde tutmanıza yardımcı olacak on adımımız var.
Trendyol, Amazon, N11, Hepsiburada, Gittigidiyor gibi büyük alışveriş platformlarında veya kendi e-ticaret mağazanız aracılığıyla nasıl para kazanabileceğinizi öğrenin.
Birinci adım: E-ticaret işletmenizi benzersiz hale getirin
Her şeyden önce ne satacağınızı belirlemeniz gerekir. O halde onu nasıl satacağınıza geçebilirsiniz. İşinize sıfırdan başlıyorsanız, iki kategoriden birine gireceksiniz: Ürününüzü kendi web siteniz veya bir başkasının (pazar yeri) aracılığıyla satmak.
Açıkçası, her ikisini de yapmak mümkündür. Sonuçta, ne kadar çok kanal kullanırsanız, daha fazla satış elde etme olasılığınız o kadar artar.
Ardından, benzersiz satış teklifinizin ne olduğunu düşünmelisiniz. Ürününüzü rakiplerinden farklı kılan nedir?
- Araştırma yapın. Herhangi bir rekabet var mı?
- Trendyol, N11, Amazon, Hepsiburada, Gittigidiyor’u kontrol edin ve rakiplerin bir listesini yapın: fiyatları nedir?
- Rakiplerinizin ürün yelpazesi nelerdir?
- Ürün(ler)iniz rakiplerinizden nasıl farklılaşıyor?
- Hedef pazarınız kim? Onlara nasıl ulaşacaksınız? Ve en önemlisi, onları nasıl koruyacaksınız?
Bunlar zor sorular, ancak işinizi karlı hale getirme konusunda ciddiyseniz, her birine bir yanıt bulacaksınız. Uzun vadede işinize fayda sağlayacaktır.
İkinci adım: Web sitenizi kurun
Piyasa araştırmasında sonra atacağınız bir diğer adım, çevrimiçi varlığınızı oluşturmaktır. Ürününüzü başka birinin sitesi, kendi siteniz (veya her ikisi) üzerinden satıp satmayacağınızdan bağımsız olarak, iyi bir çevrimiçi varlığa sahip olmak çok önemlidir.
Güzel fotoğraflar ve görsellerle ürünlerinizi sergileyebileceğiniz bir yer olacak. Ama onlara biraz açıklama da verin. Henüz kendi web sitenizi kurmaya gücünüz yetmiyorsa, Blogger, WordPress.com veya Tumblr gibi ücretsiz bir barındırma sitesinde bir blog oluşturmayı düşünebilirsiniz. Bu, ürünlerinizi sergilemek için bir alandan daha fazlası olarak hizmet edecektir. Şunlar için kullanılabilirsiniz:
- Ürün yelpazesinin tamamı göstermek
- Müşteri tabanınıza biraz kendinizden bahsedin. Markaya bir yüz vermek
- Üretim sürecini gösterme (kendi ürünlerinizi yapıyorsanız)
- Müşterilere, ürünü görüşmek ve sipariş vermek için sizinle nasıl iletişime geçebileceklerine dair tüm ayrıntıları vermek
Siteniz ister kendi kendine barındırılıyor ister ücretsiz bir blog hesabı aracılığıyla olsun, en önemli şey trafiği izleyebilmektir. Bu size sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini ve nasıl keşfettiklerini söyleyecektir. Bu tür yollar arasında arama motorları, sosyal medya veya başka bir kaynak bulunur.
Ücretsiz blog hesapları genellikle temel istatistiklere sahiptir, ancak kapsamlı bilgiler için en iyisi Google Analytics‘i kullanmaktır. Bu, trafiğinizi ve insanların sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini tam olarak anlamanıza olanak tanır.
Üçüncü adım: Harcamaları planlayın
Bir sonraki adım, ihtiyacınız olacak stoğu düşünmektir. Ne kadar stoğa ihtiyacınız olacağını ve ne kadar satacağınızı düşündüğünüzü tahmin etmek çok önemlidir. İşletmeniz yükselirken; sipariş ettiğiniz ürünleri, ne kadar makul bir şekilde satabileceğinize dair doğru bir tahmin olması gerekir.
Küçük işletmelerin başarısız olmasının ana nedenlerinden biri nakit akışının olmamasıdır. Bu genellikle çok fazla paranın stokta bağlı olduğu, satılmayanlar rafına kaldırıldığı anlamına gelir.
Ürün stoklamak için nakit bulundurmak bunun sadece bir kısmı. İşletmenizi haritaya koymak için tanıtım ve pazarlama için daha fazla paraya ihtiyacınız olabilir. Buna ilanlar, broşürler ve markalı kırtasiye malzemeleri dahildir. Sponsorlu sosyal medya içeriği de bu kategoriye girmektedir.
Dördüncü adım: Ürün karışımınız
Stok miktarının yanı sıra başka bir husus da ürün karışımınızdır. Ürün yelpazeniz ne kadar büyük olacak? Müşterilerinize hangi boyut, renk ve mal çeşitlerini sunmayı umuyorsunuz? Modalar veya trendler, sattığınız ürünlerin sektörünü nasıl belirler? Çoğu büyük şirket, stoklarının %40-70’lik bir çekirdek aralığını korumaktadır, bu nedenle işiniz ilerlemeye başlarken neyin sıcak neyin sıcak olmadığını aklınızda bulundurmanız gerekir.
Doğru yapmanın yolları:
- Büyük bir stok siparişi vermeden önce bazı örnekler alın
- Kendi odak grubunuzu oluşturun. Arkadaşlarınızı ve ailenizi davet edin ve hangi numuneleri tercih ettiklerini ve nedenini sorun
- Kişisel Facebook profilinizi kullanın ve örneklerinizin bazı resimlerini gönderin. Arkadaşlarınızdan ve tanıdıklarınızdan yorum yapmalarını isteyin
- Sonuçları toplayın ve yalnızca en olumlu geri bildirimi alan öğeleri sipariş edin
Beşinci adım: Pazarlamaya farklı yaklaşımlar
Bir sonraki adım, pazarlamayı ve işinizi nasıl tanıtacağınızı düşünmektir. İşletmenizin başarılı olması ve müşterileri çekmek istiyorsanız bu en önemli adımdır. E-ticaret için, stratejinize dahil edilmesi gereken dört tür pazarlama vardır:
- İçerik – Sitenizi düzenli olarak güncellemek
- Sosyal medya – Müşterilerinizle konuşmak için topluluklardan yararlanmak
- Marka – Şirketinize bir kimlik vermek
- E-posta – Müşteri portföyünüzden yararlanma
Altıncı adım: Sitenize içerik ekleyin
Yeni içerik ekleyerek web sitenizi veya blogunuzu en iyi şekilde göstermenin zamanı geldi. Web sitenize veya blogunuza sürekli olarak yeni içerik eklemenin faydaları, müşterilerin sizi bilgilendirmesi ve ilgisini çekmesidir. Ayrıca sitenizi (ve dolayısıyla ürünlerinizi) internet arama motorları ve potansiyel müşteriler için görünür hale getirecektir.
Size yardımcı olacak bir içerik karışımı kullanın, bloglar, resimler ve YouTube videoları yalnızca sitenize ziyaretçi çekmekle kalmaz, onları orada da tutar.
Yedinci adım: Sosyal medyayı kullanın
Sosyal medya, şüphesiz web sitenizi veya pazar yeri mağazanızı zorlamanın ve çevrimiçi profilinizi artırmanın en iyi yoludur, ancak zaman alıcı olabilir ve sonuçları görmeniz biraz zaman alabilir.
Sosyal medya, yeni müşteriler çekmenize yardımcı olacak ve mevcut müşterilerle de etkileşim kurmanıza ve ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Takipçilerinizi, sahip olduğunuz promosyonlar hakkında bilgilendirmenize ve sektörünüzde faaliyet gösteren daha geniş satıcılar ve işletmeler topluluğuyla bağlantı kurmanıza olanak tanır. Bu, uzun vadede işletmeniz için çok faydalı olabilir.
En zor kısım, hedef pazarınızın en çok hangi sosyal medya platformunu kullanacağını bulmaktır. Aşağıda ki sosyal medya platformlarından en az üçünde bir şekilde var olmak çok önemlidir:
Ürünleri pazarlamak ve yeni müşteriler için bu araçları kullanmanın yanı sıra, aynı zamanda rekabetinizi kontrol etmenin iyi bir yoludur. Kullandıkları pazarlama stratejilerini öğrenebilir ve ayrıca çevrimiçi topluluk tarafından hangi ilgili konuların tartışıldığını görebilirsiniz.
Sekizinci adım: İşletmenizi markalaştırın
Müşteri siparişleri almaya başladığınızda, markanızı benzersiz kılan daha küçük unsurlara odaklanmak en önemli şeydir. Kişiselleştirilmiş notlar, başlıklı antetli kağıtlar ve faturalar, markalı ambalajlar, hediye paketleri ve sunduğunuz müşteri hizmetleri, dikkate alınması gereken şeylerden sadece birkaçıdır.
Bütçeniz izin veriyorsa, reklam ve halkla ilişkiler gibi markalaşmaya yönelik daha açık yaklaşımlar kullanılmalıdır. Buna ne kadar çok harcama yaparsanız, müşteri tabanınızı genişletme ve satışlarınızı artırma şansınız o kadar artar.
Dokuzuncu adım: E-postanın işinize yaramasını sağlayın
Yeni müşteriler çekmek, işinizi büyütmek için elbette çok önemlidir, ancak mevcut müşterilerinizi de korumak çok önemlidir. Bir çeşit veritabanı veya müşterilerin e-posta adreslerinin listesini tuttuğunuzdan emin olun. Bu şekilde onlarla düzenli olarak iletişim kurabilir ve sunduğunuz teklifler, promosyonlar veya yeni ürünler hakkında onları bilgilendirebilirsiniz.
E-posta ile pazarlama, neyi doğru yaptığınız ve işin hangi yönlerini iyileştirebileceğiniz konusunda geri bildirim almak için kullanışlıdır.
Onuncu adım: Promosyonlar
Herkes özel teklifleri sever, ancak insanları cezbeden bir pazarlık fikridir. Şimdiye kadar, ürün yelpazenizde neyin iyi sattığı ve neyin daha az popüler olduğu konusunda bir fikriniz olmalı. Bu nedenle, yeni ve eski müşterileri daha az popüler olan ürünlerinizi (aynı zamanda sıkı favorilerinizi) almaya ikna etmek için, satışları artırmak ve stokları taze tutmak için farklı taktikler düşünmeniz gerekir. İşte dikkate alınması gereken bazı tanıtım fikirleri:
- Ücretsiz kargo
- Bir ürün fiyatına iki ürün gibi birden çok satın alma
- Ücretsiz eşantiyonlar
- Kupon kodları
- Fırsatlarda %10-20 arası indirim
- Ödül çekilişleri
- Sezon sonu indirimleri
Bu fikirler satışları büyük ölçüde artırmasa bile, yine de sitenize daha fazla trafik çekecek ve markanızın profilini yükselteceklerdir. Akıllıca kullanıldığında, satışlarınızı zamanında artırabilir ve işletmenizin profilini yükseltebilirler.
